AMOA bureautique confirmé H/F

RESPONSABILITÉS:

Nous recherchons un profil AMOA Bureautique Confirmé, avec une orientation davantage fonctionnelle que technique.
Vous interviendrez principalement auprès de deux SDM:

• SDM Poste de travail.
• SDM Logiciel.

Contexte:

• Appui sur les activités RUN.
• Accompagnement au pilotage du service Poste de travail.
• Accompagnement sur le périmètre des tablettes utilisées par les techniciens gaz.
• Suivi d'un parc de plus de 4 000 tablettes Android présentes sur le terrain.
• Appui au SDM Logiciel.
• Accompagnement dans le pilotage des demandes d'installation de logiciels sur les postes utilisateurs.
  Dans le cadre des activités du pôle Service aux Utilisateurs de la DSI de notre client, vous interviendrez au sein du domaine Environnement de Travail afin d'accompagner le pilotage des services bureautiques et des projets liés aux postes de travail, tablettes Android et logiciels d'entreprise.
  Missions principales - Assurer l'appui au pilotage des services Poste de Travail, Logiciels bureautiques et Tablettes Android.
• Réaliser le reporting, suivre les indicateurs d'activité et animer les ateliers avec les différentes parties prenantes.
• Gérer et suivre les demandes logicielles dans ServiceNow.
• Participer en tant que chargé d'affaires ou appui chef de projet sur des projets bureautiques.
• Recueillir les besoins, cadrer les projets, coordonner les intervenants et suivre les plannings, coûts, délais et risques.
• Piloter les déploiements, les recettes, les ateliers, les comités de pilotage ainsi que les actions de conduite du changement
• Réaliser les recettes techniques liées aux évolutions des postes Windows et équipements Android.
• Vous travaillerez en collaboration professionnelle pour du Release Management avec la gestion des logiciels installés sur les matériels de leur domaine. Exemple d'une aide au pilotage et au traitement des tickets associés. Il faudra faire évoluer le processus de développement des applications avec les changements à des fins de montée de version, mise à jour de fonctionnalités ou de tâche correctives.

PROFIL RECHERCHÉ:

Expérience - 6 à 9 ans d'expérience dans le domaine de la bureautique.

• Expérience confirmée en assistance à maîtrise d'ouvrage et en gestion de projets informatiques.
  Compétences fonctionnelles - Gestion de projet.
• Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
• Très bon relationnel et sens du service client.
• Aisance à l'écrit et à l'oral.
• Proactivité et force de proposition.
  Compétences techniques - Maîtrise des postes de travail Windows.
• Connaissance des tablettes Android.
• Maîtrise de Microsoft Office.
• Bonne connaissance de ServiceNow.
• Notions en gestion de parc informatique Windows et Android.
• Connaissances générales en réseau et développement.
  Certifications - Certification ITIL requise.

Ce que nous vous proposons:
Contrat: Freelance, ou CDI avec un démarrage au 01.12.26
Localisation: prestation de client grand compte sur Saint-Denis (93) avec possibilité de télétravail partiel selon les besoins du service et accord de l'entreprise cliente.