Référent technique / Coordinateur M365 - LYON - Freelance (H/F)

Référent technique / Coordinateur M365 - LYON - Freelance (H/F)

Missions

• Contrôler le bon fonctionnement des solutions et produits de manière proactive.
• Prendre en charge, dispatcher et traiter les incidents et les problèmes.
• Maintenir les solutions en condition opérationnelle (gestion de l'obsolescence et sécurité).
• Mettre en place le monitoring, les indicateurs de performance, de qualité de service et l'intelligence artificielle.
• Piloter le plan d'amélioration continue.
• Coordonner les travaux et les dossiers du backlog (cadrage, objectifs, livrables, planning, risques).
• Animer la relation avec le partenaire (priorités, rituels).
• Maîtriser les impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages.

Profil

• Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, SharePoint, AD, Power Platform, Viva) et SCCM.
• Expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte avec un gros volume de postes de travail.
• Expérience en gestion d'un parc de serveurs, postes de travail, tablettes et smartphones (Windows, Android, Apple).
• Capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie, maturité, capacité d'organisation et de gestion des priorités.