Opérateur téléphonique H/F (recouvrement)

Opérateur téléphonique / négociateur téléphonique en matière de recouvrement amiable de créances

EVIDENCE, étude spécialisée dans le recouvrement de créances, recherche activement 3 collaborateurs pour rejoindre son équipe en qualité de Négociateur-trice Téléphonique.

Vos missions principales:

• Gestion des appels entrants: prise en charge téléphonique des débiteurs suite aux premières relances écrites, avec professionnalisme et écoute active. (env. 300 appels / jour)
• Appels sortants: relancer les débiteurs n'ayant ni réglé ni pris contact, dans le but de négocier des solutions amiables de paiement.
• Mise en place et suivi des plans de règlement: proposer, formaliser et assurer le respect des échéanciers.
• Application des stratégies internes: s'approprier et appliquer les techniques de négociation recommandées par l'étude.
• Respect du cadre légal et déontologique: exercer dans le respect des règles juridiques et éthiques encadrant notre profession.

Profil recherché:

• Excellente communication orale et sens de l'écoute
• Aisance téléphonique et goût pour la négociation
• Rigueur, diplomatie, esprit d'équipe
• Une première expérience en recouvrement, en relation client ou en téléconseil est un plus

Contours du contrat: CDI en 35H00 du lundi au vendredi de 09h à 17h00, ambiance de travail conviviale avec une équipe solidaire et accompagnatrice dans la formation. Rémunération junior:smic.

Mutuelle à 100% prise en charge entreprise, mise à disposition de locaux modernes avec niveau d'accessibilité élevé (proximité gare de Chelles - Ligne P 15 min. depuis gare de l'est).

Type d'emploi: Temps plein, CDI

Rémunération: Jusqu'à 24 000,00€ par an

Lieu du poste: En présentiel