Réceptionniste d'hôtel (H/F)
Missions Principales:
Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les formalités de check-in et check-out selon les procédures internes.
Gérer le planning de réservation, les appels téléphoniques et le suivi des demandes clients.
Encadrer la facturation des séjours et réaliser les encaissements quotidiens.
Renseigner la clientèle sur les offres de l'établissement et les spécificités touristiques locales.
Coordonner les flux d'informations avec les équipes d'étage pour garantir la disponibilité des chambres.
Veiller à la qualité globale de la prestation et au respect des normes de sécurité de l'établissement.
Rémunération conventionnelle HCR: Taux horaire brut de 12,31 € (selon le niveau I / II de la grille HCR aligné sur le plancher légal), soit un salaire mensuel brut fixe de 1 280,24 € pour la base de 24 heures par semaine (soit un équivalent temps plein 35h de 1 867,02 € brut/mois). S'y ajoutent les indemnités d'intérim légales (10 % IFM + 10 % ICP).
Profil Recherché:
Justifier d'une formation en hôtellerie (CAP, Bac Pro, BTS) ou d'une première expérience réussie en réception.
Maîtriser impérativement les process d'arrivée et de départ des clients en hôtellerie.
Accepter un contrat à temps partiel sur une base de 24 heures par semaine.
S'adapter à une organisation en horaires variables alternés selon planning: du matin (6h - 14h) ou d'après-midi/soirée (12h - 17h, 14h - 22h ou 17h - 22h).
Organiser son travail sur 5 jours par semaine, avec 2 jours de repos consécutifs garantis et possibilité de travailler les week-ends.
Faire preuve d'aisance relationnelle, de rigueur et d'autonomie pour gérer la réception.
Débutant accepté, Aucune formation scolaire, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S