Chargé / Chargée d'accueil touristique (H/F)
Accueil, conduite et accompagnement d'une clientèle essentiellement étrangère (USA majoritairement, Hong-Kong, Singapour, Australie, Royaume-Uni, Brésil, Allemagne) à la découverte de la Bourgogne, ses vins, ses vignobles, son Histoire et sa gastronomie au sein d'une société à taille humaine.
Vous avez une connaissance poussée des vins de Bourgogne, le gout pour la conduite, la convivialité, le partage et le service clients. Aussi une aisance certaine avec la pratique de l'anglais au quotidien.
80 à 100 % de la durée du contrat
Conduite et/ou accompagnement des clients anglophones et/ou francophones en circuit privatifs ou à la place, transfert, mise à disposition, à bord de véhicules haut de gamme ou à pieds
Commentaires sur la Bourgogne, ses vins, son patrimoine et l'Art de Vivre à la Française en Anglais et/ou Français,
Animation de dégustation dans et avec les domaines / cavistes partenaires, balades en ville, marchés, participation aux autres activités/expériences vendues aux clients.
Gestion de groupe (majoritairement 2 à 8 pers.) avec attention particulière envers les clients (bagages, confort, sécurité et bien-être des clients dans les déplacements et activités)
Prise de commande expédition de vins des clients et autres services de conciergerie en lien avec la permanence 7/7 de la société,
S'assurer de la satisfaction clients
Entretien quotidien et veille sur véhicules de société: nettoyage, réassort matériel entretien, sécurité optimale et confort clients. Contrôler l'état, le stock et réapprovisionnement du matériel de travail.
0 à 20 % du contrat
A défaut de clientèle circuits, transfert et prestations de mise à disposition, vous participez aux tâches inhérentes à la polyvalence requise par votre poste:
Participation à l'animation et élargissement du réseaux de partenaires prestataires (domaines/cavistes, restaurants, activités, ) ou de commercialisation (apporteurs d'affaires hôtels, restaurants, domaines )
Participation aux expéditions en France et à l'étranger (enlèvements / livraison auprès des prestataires d'expéditions ou vendeurs)
Participation à la planification des tours en collaboration avec l'équipe de back-office
Et autres tâches logistiques ou commerciales
Conditions d'exercice:
CDD remplacement
Travail le week-end (en alterné ou 1 jour sur 2).
Aisance avec l'anglais, principale langue de travail
Rémunération: Fixe 2,004 € bruts mensuels + variable 0 à 600 € bruts mensuels + pourboires fréquents 100 € à 2,000 € nets mensuels selon votre performance.
Connaissances solides sur les vins de Bourgogne et gout pour l'oenologie
Aisance avec l'anglais, la maîtrise d'une autre langue (espagnol notamment est un atout)
Aptitude et goût pour la conduite professionnelle (berlines et van 8 passagers max. permis B)
Permis B avec 6 points minimum
Goût pour le contact humain et l'échange.
Sens du service et de la satisfaction clients
Souplesse et flexibilité sur le planning de travail en journée
Ponctualité, rigueur sur les prestations délivrées aux clients.
2 An(s)