Assistant(e) commercial(e) - Fournisseur H/FH/F
Votre mission: Assistant administratif service après vente
A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes:
Prendre en charge les réclamations clients
Création de numéros de retour
Valider les demandes de prise en charge des interventions sur les produits, qu'ils soient sous garantie ou hors garantie, sous forme de devis ou via le renvoi de produits neufs ou réparés
Gestion des avoirs sous garantie en lien avec la facture d'achat client
Gestion des rebuts
Création de commandes de stock
Argumenter auprès des clients les expertise techniques produits faites par les techniciens atelier
Etablir un reporting technique: rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
Se référer à une notice technique
Proposition de pièces détachée
Connaitre les différentes gammes de produits
Entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes, et se former aux nouvelles technologies Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes:
Accueil téléphonique, clients, e-mail
Traitement des dossiers administratifs
Gestion des litiges (devis)
Maîtrise informatique et du PackOffice
-Relation clients
Compréhension et lecture d'un document commercial
Gestion du stress
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.
1 An(s), Mettre à jour un dossier, une base de données, S, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, S, Classer des documents, S