ASSISTANTE COMMERCIAL (H/F)
Les missions du poste:
Prendre en charge les demandes utilisateurs (ERP, Suite office, matériel...)
Aider à diagnostiquer et résoudre les incidents simples
Escalader les sujets plus complexes si nécessaire
Accompagner les utilisateurs au quotidien
Rédiger des guides simples et bonnes pratiques
Mettre à jour les outils de suivi (Notion, Excel...)
Suivre les demandes et participer à la recherche de solutions
Contribuer à la documentation des processus
Vérifier la cohérence des données (stocks, commandes...)
Aider à la création de tableaux de suivi (Excel / Power BI)
Identifier des écarts simples
Remonter les problématiques rencontrées par les utilisateurs
Proposer des améliorations simples
Documenter les pratiques et processus
Le profil recherché
Formation
Formation en informatique, systèmes d'information ou équivalent
Profil débutant accepté
Compétences
Très bonne maîtrise d'Excel
À l'aise avec les outils informatiques
Anglais professionnel (échanges avec des équipes internationales)
Qualités personnelles
Curiosité et envie d'apprendre
Rigueur et sens de l'organisation
Bon relationnel
Capacité à poser des questions et à progresser
Esprit d'équipe
Proactivité
Débutant accepté, Gestion projet informatique, Bac+3, Bac+4 ou équivalents, E, Intelligence artificielle, S, Concevoir et gérer un projet, S, Analyser les besoins des utilisateurs pour la conception de systèmes, S, Assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils ou systèmes, S, Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe, S, Elaborer une stratégie de résolution de problèmes, S, Identifier les opportunités d'automatisation des processus, S, Planifier et superviser les mises à jour système, S, Proposer des améliorations pour les systèmes existants, S, Structurer, synthétiser des informations, S, Tester un logiciel, un système d'informations, une application, S