(TECHNIQUE)Assistant-e/Technicien-ne informatique et multimédia (H/F)

RESPONSABILITÉS:

Gestion, maintenance et support des ressources informatiques administratives et pédagogiques

• Définir les besoins de matériels et gérer les demandes de devis en lien avec les enseignant-es, l'assistant.e comptable et le.la responsable d'administration.
• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) et des logiciels utilisés dans le cadre de la pédagogie.
• Aider à la gestion, installation et maintenance des logiciels.
• Assurer la sécurité matérielle et logicielle des systèmes informatiques y compris le contrôle d'accès sur le réseau.
• Tenir à jour l'inventaire du matériel et des licences logicielles.
• Gérer le "parcours de vie" du matériel dans un souci de gestion écoresponsable.
• Gérer le déclassement du matériel.
• Être l'interlocuteur des prestataires intervenant sur le site sur les questions informatiques.

Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs

• Traiter les incidents de premier niveau ou les anomalies sur les postes de travail.
• Gérer les incidents d'exploitation: identifier les dysfonctionnements, élaborer des diagnostics et réaliser des interventions.
• Concevoir des supports techniques et pédagogiques basiques sur l'utilisation et les bonnes pratiques informatiques et numériques.

Assistance & support informatique et multimédia

• Assurer la préparation des installations audio-visuelles et son dans l'école ou autre lieux partenaires; accompagner les enseignant-e-s, les étudiant-e-s ou les intervenant-e-s dans le maniement des appareils.
• Assurer la gestion et la maintenance des installations de vidéo-projection, de visioconférence et des studios de création numérique.
• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des matériels utilisés dans le cadre de la pédagogie, pour les réalisations étudiantes, diplômes et expositions.
• Gestion du prêt matériel
• Participer à la bonne organisation du système de prêt de matériel aux étudiant-e-s et en assurer des permanences.
  Environnement Microsoft 365
• Créer et gérer des comptes utilisateurs étudiants de Microsoft 365.
• Assister les utilisateurs sur les applications Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams).

PROFIL RECHERCHÉ:

Connaissances générales (savoir)

• Bac minimum, BTS, et expérience professionnelle souhaitée
• Matériels informatiques, de vidéo, son et de communication
• Principaux logiciels génériques (outils bureautiques)
• Solutions Logiciels: AppleRemoteDesktop, DeployStudio
• Suite Logiciel: Adobe Creative Studio
• Techniques d'installation et de maintenance d'outils et de systèmes
• Principaux OS (MacOS, Windows, Linux)
• Techniques des réseaux de télécommunication (Ethernet - TCP/IP)
• Serveurs, protocoles (Active Directory, DNS, DHCP, VLAN)

Compétences pratiques (savoir-faire)

• Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
• Savoir installer, configurer et tester la connectique, le matériel informatique et les logiciels
• Relayer les principes de sécurité en vigueur dans l'établissement
• Diagnostiquer et résoudre des incidents ou anomalies sur les postes de travail

Qualités professionnelles (savoir-être)

• Sens du service public
• Rigueur et méthode
• Autonomie
• Adaptabilité (nouveaux logiciels/matériels)
• Sens du contact et de l'écoute
• Sensibilité à la lutte contre les discriminations et les VHMSS