Customer Service Automotive

Je bent het gezicht en de stem van het bedrijf en verzorgt alle receptietaken
Als eerste aanspreekpunt in de dienst "Naverkoop" adviseer en begeleid je klanten
Je luistert naar de vragen en situaties van klanten en bespreekt deze grondig
Je bepaalt welke acties nodig zijn om tot de juiste oplossingen te komen
Je stelt werkorders op voor de technische teams
Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en plant de nodige afspraken in
Je zorgt voor administratieve ondersteuning van verschillende afdelingen
Je neemt telefonische oproepen aan, verbindt door naar de juiste gesprekspartner en noteert boodschappen
Je informeert klanten en verwijst of begeleidt hen door naar de gevraagde dienst of persoon
Je volgt klantendossiers administratief op (betalingen, leveringen,...)
Je steekt graag de handen uit de mouwen en bent flexibel ingesteld
Je hebt enkele jaren ervaring in de automotivesector en een basis kennis automechanica
Klantgericht en resultaatgericht met een positieve instelling
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als telefonisch
Je kan met een glimlach elke oproep aannemen en afsluiten
Nauwkeurig en kan goed plannen en organiseren
Je komt regels en afspraken na
Geïnteresseerd in autotechniek en mobiliteit
Ervaring met het onthalen van klanten (particulieren en bedrijven)
Administratief vlot en accuraat