Klantenadviseur naverkoop met passie voor auto's
Je bent het gezicht en de stem van het bedrijf en verzorgt alle receptietaken Als eerste aanspreekpunt in de dienst "Naverkoop" adviseer en begeleid je klanten Je luistert naar de vragen en situaties van klanten en bespreekt deze grondig Je bepaalt welke acties nodig zijn om tot de juiste oplossingen te komen Je stelt werkorders op voor de technische teams Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en plant de nodige afspraken in Je zorgt voor administratieve ondersteuning van verschillende afdelingen Je neemt telefonische oproepen aan, verbindt door naar de juiste gesprekspartner en noteert boodschappen Je informeert klanten en verwijst of begeleidt hen door naar de gevraagde dienst of persoon Je volgt klantendossiers administratief op (betalingen, leveringen,...) Je steekt graag de handen uit de mouwen en bent flexibel ingesteld Je hebt enkele jaren ervaring in de automotivesector en een basis kennis automechanica Klantgericht en resultaatgericht met een positieve instelling Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als telefonisch Je kan met een glimlach elke oproep aannemen en afsluiten Nauwkeurig en kan goed plannen en organiseren Je komt regels en afspraken na Geïnteresseerd in autotechniek en mobiliteit Ervaring met het onthalen van klanten (particulieren en bedrijven) Administratief vlot en accuraat
Customer experience manager