VODITELJ/VODITELJICA RESTORANA
Opis posla: osiguravanje vrhunskog iskustva gostiju od prvog kontakta do odjave iz hotela, uz aktivno vođenje marketinških kanala s ciljem promocije hotelskog smještaja, restorana, vinskih i sportsko-avanturističkih sadržaja Ranča Ramarin.
Prijem i odjava gostiju: Srdačan doček domaćih i stranih gostiju, prijava u sustav (eVisitor) te naplata usluga.
Upravljanje rezervacijama: Obrada izravnih upita (e-mail, telefon) i sinkronizacija rezervacijskih kanala (Booking.com, web stranica).
Koordinacija doživljaja: Informiranje gostiju o bogatoj ponudi ranča te bukiranje termina za te aktivnosti.
Briga o recenzijama: Praćenje i odgovaranje na recenzije na svim platformama poput u svrhu održavanja visokog ugleda hotela.
Kreiranje sadržaja (Content Creation): Snimanje i fotografiranje autentičnih trenutaka s ranča (konji, priroda, gastro specijaliteti, wellness zona) za potrebe društvenih mreža.
Vođenje društvenih mreža: Upravljanje službenim profilima (Facebook, Instagram, TikTok) – objava storyja, reelsa i postova te komunikacija s pratiteljima u komentarima i inboxu.
Promocija događanja i paketa: Osmišljavanje i plasiranje objava za posebne ponude (npr. vikend paketi s wellnessom, team building programi, pub kvizovi, proslave i vinske degustacije).
Newsletter i web: Sudjelovanje u pripremi newslettera za bazu gostiju i ažuriranje osnovnih informacija na web stranici
Potrebna znanja i vještine:
Digitalna pismenost: Napredno korištenje pametnog telefona i osnovnih alata za obradu fotografija/videa (npr. Canva, CapCut) te poznavanje rada na društvenim mrežama.
Komunikativnost i prodajne vještine: Elokventnost, ljubaznost, profesionalnost i izražen smisao za gostoprimstvo.
Organiziranost: Sposobnost multitaskinga i uspješnog prebacivanja s administrativnih zadataka recepcije na kreativni marketinški rad.
Iskustvo: Prethodno iskustvo u turizmu, ugostiteljstvu ili vođenju društvenih mreža je poželjno, ali nije eliminacijski uvjet ako kandidat pokazuje iznimnu motivaciju
Not Specified