Piloter les solutions digitales front clients dédiées au commerce B2B, de l'expression des besoins au maintien en condition opérationnelle.
Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers pour définir les solutions fonctionnelles.
Piloter les projets en respectant le planning, la gouvernance, les coûts, les délais et le périmètre.
Analyser les processus métiers, assurer une veille marché et proposer des optimisations ou nouveaux outils.
Coordonner les travaux de réalisation, les mises en production, le support au déploiement et la conduite du changement.
Produire les supports de formation (guides, vidéos, tutoriels) et former les utilisateurs.
Assurer le maintien en condition opérationnelle, incluant la maintenance évolutive et corrective.
Garantir la gestion du support applicatif, des incidents et des changements en lien avec les équipes IT et partenaires.
Traduire les besoins métiers en expressions de besoins et supports fonctionnels exploitables.
Coordonner les interlocuteurs métiers, techniques et partenaires externes.
Accompagner les mises en production, le déploiement, la formation et la conduite du changement.
Piloter le support applicatif, la gestion des incidents et la maintenance évolutive ou corrective.
Profil
Bac+5 minimum en Management de projet digitaux, transformation digitale, Marketing Digital, e-business ou école de commerce avec spécialisation digitale.
Atouts
Expérience en gestion de projet digital et assistance à maîtrise d'ouvrage.
Connaissance des solutions digitales clients B2B, portails clients et outils de vente en ligne.
Expérience en environnements CRM, idéalement Salesforce.
Notions d'intégration dans un système d'information complexe.
Connaissance des métiers du retail, de la distribution ou de la pièce automobile appréciée.
Sensibilité aux sujets marketing et pricing.
Exigence et bienveillance.
Humilité et engagement.
Sens du collectif.
Autonomie et sens des responsabilités.
Esprit d'analyse, de synthèse et d'adaptation rapide.
Curiosité naturelle pour les systèmes d'information et les usages digitaux.
Agilité intellectuelle et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
Qualités relationnelles et sens de la collaboration.
Orientation client, proximité terrain et esprit d'initiative.
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