TECHNICIEN HOTLINE FRONT OFFICE F/H - 15H SEMAINE
Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline F/H en contrat 15H semaine pour rejoindre l'équipe de David. Le technicien(ne) est chargé(e) de dépanner à distance les clients sur tout système d'alarme Les missions sont variées, elles consistent à: * Répondre à distance aux demandes techniques des clients ou tout service, sur leurs systèmes de sécurité Radio * Traiter toutes demandes du client de bout en bout afin d'assurer la qualité de service attendue par l'entreprise * Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi * Répondre dans les meilleurs délais aux sollicitations des autres services (commerciaux, service de la relation client.) * Création de commande de matériel (Piles, télécommandes, badges vers le service Logistique) * Traitement des mails clients et de toutes demandes arrivant dans la boite mail * Traiter les urgences clients remontées via les services internes Ce qui nous intéresse chez vous: * Sens du service et comprenez les enjeux d'un service support de qualité. * Maîtrise des outils bureautique * Goût du contact et d'un bon relationnel * Implication dans votre travail * Une appétence pour les nouvelles technologies * Autonome, organisé(e), dynamique et doté(e) d'un véritable esprit d'équipe Si vous êtes encore là, c'est bon signe ! Nous vous proposons: Un contrat à durée indéterminée (CDI) situé à Coulaines (72). Vous effectuerez 3h/j sur les horaires suivants: 17h-20h * Une rémunération mensuelle brute de 922.32€ * Une prime d'assiduité mensuelle brute de 21.43€ * Primes: intéressement/Participation, cooptation (jusqu'à 500€ net). * Parcours d'intégration personnalisé * Mutuelle familiale avec une prise en charge de 60% par l'entreprise * Comité d'entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc.) * Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d'Épargne Entreprise (PEE) * Épargne salariale: Compte Épargne Temps (CET) * Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur AFIN DE RENCONTRER L'ENTREPRISE, PRESENTEZ-VOUS LE 24 SEPTEMBRE AU BIG BANG DE L'EMPLOI PARKINGS QUAI LOUIS BLANC - 85 RUE DENFERT ROCHEREAU, 72000 LE MANS
Débutant accepté, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S