Assistant Administratif (h/f) (H/F)
Nous recherchons pour notre client, la Carsat Centre Ouest située à Brive-La-Gaillarde, un(e) gestionnaire Pré Accueil retraite pour une mission de 3 mois.
MISSION:
Accueillir physiquement les assurés, les informer, les orienter et gérer des opérations administratives.
ACTIVITES:
Assurer l'accueil physique des assurés à l'agence retraite et assurer de la gestion administrative
Informer, orienter, conseiller les assurés aux demandes de 1er niveau.
Numérisation de dossiers.
Prise en charge des demandes de RDV et autres sur l'outil de gestion de la relation client.
Suivi d'activité sur des tableaux EXCEL.
Réaliser des appels sortants auprès des assurés pour constituer leur dossier retraite.
Gestion et traitement de mails émanant de l'espace personnel des assurés via le site www.lassuranceretraite.fr
Sens de l'écoute et empathie: Capacité à accueillir un public varié (parfois en situation de fragilité ou stressé par les démarches administratives)
Diplomatie et maîtrise de soi: Savoir gérer les réclamations et désamorcer les situations complexes ou conflictuelles.
Une première expérience en plateforme téléphonique, service client (physique ou à distance) ou en gestion de portefeuille clients est fortement appréciée
2 An(s)