Agent de location de véhicules (H/F)

Description du poste:

L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement.

Responsabilités Principales

Accueil et conseil client***Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules.***Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins.

Traitement des demandes de locationGérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitutionDétection des besoins et élaboration de devisRédaction du contrat de location et mise à disposition du véhiculeContrôle du véhicule (avant / après)***Encaissement

SAVPrendre en charge les appareils défectueux et analyser la panneExpliquer au client le fonctionnement des appareilsExpédier aux fournisseurs les appareils à réparerRéceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer***Vente d'accessoires et encaissement

Promotion des services***Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres

Description du profil Une expérience significative sur un poste similaire est un plus

CompétencesExcellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipeMaîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiersConnaissance des véhicules et du marché de la location serait un atoutSens du service client et orientation résultats.***Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues.

Information du posteType de contrat: CDI, temps plein, 35hDu lundi au samediHoraires selon planningPrime annuelle (treizième mois)Prime de participation et intéressement aux bénéficeAvantage sur le magasin et CSE