Responsable approvisionnement / logistique (H/F)
Description du poste:
L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement.
Responsabilités Principales
Accueil et conseil client***Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules.***Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins.
Traitement des demandes de locationGérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitutionDétection des besoins et élaboration de devisRédaction du contrat de location et mise à disposition du véhiculeContrôle du véhicule (avant / après)***Encaissement
SAVPrendre en charge les appareils défectueux et analyser la panneExpliquer au client le fonctionnement des appareilsExpédier aux fournisseurs les appareils à réparerRéceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer***Vente d'accessoires et encaissement
Promotion des services***Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres
Description du profil Expérience significative sur un poste similaire est un plus
CompétencesExcellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipeMaîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiers***Sens du service client et orientation résultats.***Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues.***Permis depuis plus de 2 ans pour déplacer les camions
Information du posteType de contrat: CDI, temps plein, 36h45Du lundi au samedi***Horaires selon planning
1 An(s)