RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT H/F - H/F
Le B&B HOTEL Paris Vitry-Sur-Seine recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps complet. Vous assurez l'accueil des clients et l'ensemble des tâches liées au fonctionnement de la réception: - Accueillir, renseigner et accompagner les clients durant leur séjour; - Effectuer les arrivées et les départs; - Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes par e-mail; - Réaliser les encaissements et la facturation; - Contrôler les caisses et transmettre les consignes entre les équipes; - Traiter les demandes et les éventuelles réclamations des clients; - Veiller au respect des procédures de l'établissement et à la sécurité des clients; - Maintenir la réception et les sanitaires communs propres et accueillants. Lors des services du matin, vous prenez également en charge le petit-déjeuner: - Préparation et mise en place du buffet; - Accueil et service des clients; - Réassort du buffet pendant le service; - Débarrassage et nettoyage de la salle à la fin du petit-déjeuner; - Réception, contrôle et rangement des marchandises destinées au petit-déjeuner. Ce poste nécessite une réelle polyvalence. Les missions liées au petit-déjeuner, au rangement et à l'entretien des espaces d'accueil font pleinement partie du poste. Planning de travail: Alternance des shifts du matin et après-midi d'une semaine sur l'autre 1 Week-end travaillé sur 2 1 à 2 astreinte nuit par mois. Votre profil Anglais Intermédiaire demandé 1 an d'expérience sur un poste similaire Bonne rédaction et orthographe en français (échange mails avec les clients)
12 Mois, Normes d'hygiène et de sécurité, E, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, E, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, E