Employé polyvalent / Employée polyvalente en établissement hôteli (H/F)

Le B&B HOTEL Paris Vitry-Sur-Seine recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps complet.

Vous assurez l'accueil des clients et l'ensemble des tâches liées au fonctionnement de la réception:

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients durant leur séjour;
• Effectuer les arrivées et les départs;
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes par e-mail;
• Réaliser les encaissements et la facturation;
• Contrôler les caisses et transmettre les consignes entre les équipes;
• Traiter les demandes et les éventuelles réclamations des clients;
• Veiller au respect des procédures de l'établissement et à la sécurité des clients;
• Maintenir la réception et les sanitaires communs propres et accueillants.

Lors des services du matin, vous prenez également en charge le petit-déjeuner:

• Préparation et mise en place du buffet;
• Accueil et service des clients;
• Réassort du buffet pendant le service;
• Débarrassage et nettoyage de la salle à la fin du petit-déjeuner;
• Réception, contrôle et rangement des marchandises destinées au petit-déjeuner.

Ce poste nécessite une réelle polyvalence.
Les missions liées au petit-déjeuner, au rangement et à l'entretien des espaces d'accueil font pleinement partie du poste.

Planning de travail:
Alternance des shifts du matin et après-midi d'une semaine sur l'autre
1 Week-end travaillé sur 2
1 à 2 astreinte nuit par mois.

Votre profil
Anglais Intermédiaire demandé
1 an d'expérience sur un poste similaire
Bonne rédaction et orthographe en français (échange mails avec les clients)