RECEPTIONNISTE H/F (H/F)
Notre boutique-hôtel 4 étoiles de 34 suites recherche un(e) Premier(e) de Réception pour rejoindre son équipe.
Sous la direction du Chef de Réception, vous occupez un poste central au sein de l'établissement.
Un poste avant tout polyvalent
En raison de la petite capacité de notre établissement, nous recherchons une personne qui apprécie particulièrement la polyvalence et le travail de terrain.
Chez nous, le poste de Premier(e) de Réception ne se limite pas au desk: chacun participe activement au bon fonctionnement de l'hôtel et à la satisfaction de nos clients.
Vos missions
Accueil d'une clientèle française et internationale
Check-in, check-out, réservations, facturation et encaissements
Gestion des demandes clients et suivi des réclamations
Suivi et transmission des consignes entre les équipes
Contrôle de la bonne tenue des espaces communs et de la réception
Coordination avec les équipes d'étage
Vérification ponctuelle des chambres et de leur conformité avant l'arrivée des clients
Gestion et suivi de la bagagerie
Participation aux différentes tâches opérationnelles nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement
La polyvalence, l'entraide et la capacité à sortir du cadre strict de la réception sont essentielles pour réussir à ce poste.
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement dans un établissement 4 étoiles ou un boutique-hôtel.
Maîtrise de Medialog demandée
Anglais courant exigé
Présentation irréprochable et excellente élocution
Sens du service et du détail
Autonomie, réactivité et organisation
Esprit d'équipe et véritable goût pour la polyvalence
Capacité à gérer les priorités
Nous recherchons avant tout une personne dynamique, impliquée et opérationnelle, qui comprend le fonctionnement d'un hôtel à taille humaine.
Conditions
Poste à temps plein
2 jours de repos consécutifs
1 An(s), Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie, S, Bachelor en management hôtelier international, S, BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement, S, Diplôme de management de l'hôtellerie et restauration, S, Diplôme en management du tourisme, S, Licence pro mention organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Accueillir, informer et orienter les clients, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer les plannings de réservation, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement, S