Réceptionnaire après-vente automobile (H/F)

Interlocuteur privilégié de nos clients, vous assurez leur accueil, la prise en charge de leur véhicule et le suivi complet de leur dossier, depuis la réception jusqu'à la restitution.

Vos missions:

• Accueillir et conseiller les clients, physiquement et par téléphone;
• Identifier précisément leurs besoins et recueillir les informations concernant leur véhicule;
• Organiser les rendez-vous et planifier les interventions avec l'atelier;
• Établir les ordres de réparation, devis et documents nécessaires;
• Expliquer les travaux à réaliser et obtenir l'accord du client;
• Commercialiser les prestations d'entretien, réparations, forfaits, accessoires et services complémentaires;
• Assurer le suivi de l'avancement des travaux et informer régulièrement les clients;
• Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et le magasin de pièces de rechange;
• Contrôler les dossiers avant facturation;
• Présenter et expliquer la facture lors de la restitution du véhicule;
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle;
• Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service après-vente;
• Appliquer les procédures qualité ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité de l'entreprise.

Votre profil:
Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie comme réceptionnaire après-vente, conseiller service ou dans une fonction commerciale au sein du secteur automobile.

Vous possédez:

• Un excellent sens de l'accueil et du service client;
• De réelles qualités commerciales;
• Une bonne capacité d'écoute et de conseil;
• De la rigueur dans le suivi administratif des dossiers;
• Une bonne organisation et une capacité à gérer les priorités;
• Une aisance avec les outils informatiques;
• Un bon esprit d'équipe.

Une connaissance de l'environnement Toyota ou Lexus serait appréciée, sans être indispensable.

Le permis B est requis.

Rémunération:

• Salaire fixe: 2 500 € brut par mois;
• Prime mensuelle de performance pouvant atteindre 500 € brut, selon l'atteinte des objectifs de vente;
• Soit une rémunération pouvant atteindre 3 000 € brut par mois, représentant jusqu'à 36 000 € brut par an.

Pourquoi rejoindre Star Auto ?
Vous intégrerez une concession à taille humaine, représentant les marques Toyota et Lexus, au sein d'une équipe expérimentée et attachée à la qualité de service, à la satisfaction de ses clients et à la performance collective.
Poste basé sur le secteur de Cannes.

Pour postuler, merci de nous transmettre votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre motivation.