Gestionnaire du parc informatique (H/F)

Informatique du IHU Liryc.
Vous serez le point d'entrée privilégié sur toute la partie équipement informatique de nos chercheurs ainsi que sur le support aux utilisateurs. Vous travaillerez sous la direction du Responsable Infrastructure & Sécurité.
Vous serez amené(e) à intervenir dans de nombreux domaines: postes de travail, réseaux, sécurité, stockage, serveurs et support aux équipements audiovisuels et de visioconférence.
Activités principales:

• Préparer, installer, configurer et déployer les postes de travail et les équipements informatiques auprès des chercheurs et des équipes
• Responsable Infrastructure & Sécurité
• Assurer le support informatique de proximité et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs équipements et logiciels
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau, et assurer leur escalade lorsque nécessaire
• Assurer la maintenance préventive et corrective des postes de travail, périphériques et équipements informatiques
• Gérer le cycle de vie du parc informatique, son déploiement, son suivi, son renouvellement et sa mise au rebut
• Tenir à jour l'inventaire du parc informatique et assurer le suivi des équipements dans l'outil de gestion de parc
• Installer et maintenir les équipements périphériques, audiovisuels et de visioconférence
• Appliquer les procédures et bonnes pratiques de sécurité informatique sur les postes de travail et les équipements
• Participer ponctuellement aux opérations techniques sur les infrastructures systèmes, réseaux, stockage et sécurité en collaboration avec le Responsable Infrastructure & Sécurité
• Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'installation et les guides destinés aux utilisateurs

Compétences & savoirs:

• Bonne connaissance des environnements informatiques utilisateurs, postes de travail, périphériques, imprimantes et équipements mobiles
• Bonne maîtrise des environnements Windows et connaissances des environnements macOS et Linux, des principes de base des réseaux informatiques, adressage IP, DHCP, DNS, Ethernet, Wi-Fi et VPN
• Connaissance des outils de gestion de parc informatique, d'inventaire et de suivi des incidents, notamment GLPI ou outils équivalents
• Connaissance des méthodes d'installation et de configuration des applications, des bonnes pratiques de sécurité informatique appliquées aux postes de travail et aux utilisateurs
• Culture technique généraliste permettant d'intervenir sur différents types de matériels, logiciels et équipements audio-vidéo
• Anglais technique permettant de comprendre de la documentation et d'échanger dans un environnement professionnel
• Une expérience ou de bonnes connaissances dans le domaine de l'audiovisuel et de la visioconférence seraient un réel atout: exploitation et gestion de salles de conférence équipées, systèmes Zoom Rooms, solutions BYOD et de partage sans fil, caméras, microphones fixes et HF, pupitres, écrans et vidéoprojecteurs. Une connaissance des environnements Poly, Neat, Logitech, Bose ou ClickShare serait appréciée.

Savoirs-fairs opérationnels

• Préparer, installer, configurer et déployer des postes de travail et leurs périphériques
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau
• Identifier l'origine d'un dysfonctionnement et déterminer les actions nécessaires à sa résolution ou à son escalade
• Réaliser les opérations courantes de maintenance matérielle sur les postes de travail et leurs périphériques
• Utiliser et maintenir à jour les outils de gestion de parc, d'inventaire et de suivi des incidents
• Assurer le suivi du cycle de vie des équipements, de leur réception jusqu'à leur renouvellement ou leur mise au rebut

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