H/F GESTIONNAIRE RECOUVREMENT SERVICE EMPLOYEUR

Mission/Activités

• Gestion administrative des comptes cotisants:

• Traitement des dossiers de l'adhésion à la radiation,

• Prendre en charge les modifications administratives (par exemple, modifications d'adresse.),

• Traitement en lien avec les partenaires,

• Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions,

• Assurer un traitement qualitatif des dossiers.

• Gestion comptable:

• Enregistrer la journée comptable,

• Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs,

• Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements, assurer le suivi des dossiers et relancer les cotisants,

• Assurer des actions de recouvrement amiable (campagnes d'appels sortants, mise en place de délais de paiement.).

• Gestion de la relation client:

• Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client,

• Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires,

• Conseiller le cotisant dans ses démarches.

• Faire la promotion des outils dématérialisés (messagerie en ligne, CFE.)

• Prendre en charge les courriels, appels téléphoniques (entrants et sortants) dans le cadre d'une organisation en middle office.

Compétences

• Faire preuve d'un bon relationnel et d'une appétence pour la relation de service,
• Entretenir de bonnes relations avec les services internes (maîtriser son expression orale et écrite et savoir adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation),
• Savoir travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité,
• Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie,
• Posséder une culture du résultat et de l'efficience,
• Appliquer les consignes de sa hiérarchie,
• Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité dans l'exercice de ses missions,
• Démontrer une aisance à la manipulation de données chiffrées

Informations complémentaires

Le processus de sélection se fera en plusieurs étapes:

• Etude du dossier de candidature transmis (CV et Lettre de motivation),
• Entretien de motivation.

Sur le poste:

• Plages d'ouverture de l'organisme: 7 h 15 - 18 h 30
• Plages fixes à choisir pour le matin et l'après-midi
• Temps de travail hebdomadaire de 36 h, 37 h, 38 h ou 39 h
• Salaire brut mensuel: 1 917,57 € sur 14 mois*

L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.

*13ème mois: Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2); 14ème mois: Gratification annuelle calculée au prorata temporis.