Consultant commercial en recrutement (H/F)
Missions principales
Gestion des appels entrants et sortants: Traiter les demandes d'information, réorienter les appels et effectuer des campagnes de prospection ou de relance.
Prise de rendez-vous et qualification de fichiers: Identifier les besoins des interlocuteurs et alimenter la base de données.
Traitement des réclamations: Lancer un premier niveau d'assistance, appliquer les procédures de gestion des litiges et assurer le suivi des dossiers clients.
Saisie et suivi administratif: Mettre à jour le logiciel de gestion de la relation client (CRM) et rédiger des comptes-rendus d'appels.
1 An(s), Analyser les performances de l'équipe et proposer des améliorations, S