Assistant commercial / Assistante commerciale

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commerciale (H/F) pour intégrer notre équipe. Vous travaillerez en binôme, garantissant ainsi une collaboration fluide et une continuité de service optimale. Véritable pivot de l'entreprise, vous assurez le lien entre notre clientèle et nos techniciens en ateliers de mécanique et de carrosserie. Vos missions principales Rattaché(e) à la direction, vous aurez la responsabilité des missions suivantes: Accueil et Relation Client: - Assurer l'accueil physique et téléphonique de notre clientèle avec professionnalisme. - Répondre aux demandes d'informations et orienter les clients. - Assurer le suivi et la relance client pour garantir une expérience de qualité. - Gestion de l'activité et de l'organisation: - Gérer les plannings des ateliers (mécanique et carrosserie). - Prendre les rendez-vous et optimiser le flux de passage en atelier. Gestion Administrative: - Assurer la gestion administrative courante du garage. - Prendre en charge la facturation des prestations. Profil recherché Expérience exigée: Vous justifiez impérativement d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire (accueil, gestion administrative ou commerciale). Compétences: Maîtrise des outils bureautiques, aisance rédactionnelle et rigueur dans la gestion des chiffres (facturation). Le "plus": Une expérience préalable dans le secteur automobile (garage ou carrosserie) est un véritable atout pour comprendre les enjeux techniques. Savoir-être: sens de l'organisation, esprit d'équipe et capacité à travailler en binôme. Conditions de travail Contrat à durée indéterminée (CDI). Volume horaire: 35 heures par semaine. Planning: Du lundi au vendredi. Poste à pourvoir immédiatement.

3 An(s), Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), S, Techniques commerciales, S, Techniques de gestion administrative, S, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, S, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, S, Optimiser le parcours client, S, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Accueillir en face à face, S, Analyser les besoins des clients, S, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, S, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, S