Télévendeur / Télévendeuse (H/F)
DESCRIPTION DU POSTE
Temana est une école de référence dans les métiers de l'esthétique et du massage bien-être depuis 17 ans. Plus de 2 500 apprenants formés par an, partout en France.
Nous structurons aujourd'hui l'encadrement de notre équipe télévente pour accompagner notre croissance commerciale, et ce poste en est la pièce maîtresse.
Vous prenez la responsabilité de cette équipe au quotidien et manager la responsable de la cellule télévente. Vous êtes sur le terrain avec elle, vous intervenez directement quand il le faut, et vous construisez les leviers qui feront grandir notre activité.
VOS MISSIONS
Pilotage de l'équipe
Suivre les résultats de l'équipe télévente au jour le jour et ajuster en conséquence
Intervenir directement sur les dossiers ou clients qui le demandent
Résoudre en direct les blocages opérationnels (tensions d'équipe, écarts de performance) avant qu'ils ne remontent
Management de la responsable de la cellule vente et de la personne en charge du marketing digital
Structuration commerciale
Fiabiliser le suivi de la politique variable et harmoniser les pratiques au sein de l'équipe
Développement
Construire des propositions de développement commercial chiffrées: nouveaux canaux, ciblage, offres
Soumettre ces propositions à la direction et porter leur mise en œuvre
Identifier les segments de clientèle ou les marchés que nous ne travaillons pas encore
Tester de nouvelles approches commerciales à petite échelle avant de les généraliser
Suivre la performance des actions de développement lancées et ajuster si besoin
LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS
Management de terrain: vous avez une expérience confirmée d'encadrement d'équipe commerciale, idéalement en télévente
Expérience en marketing digital directement liée à la commercialisation et ventes est un atout
Aisance chiffrée: vous construisez et lisez vos propres tableaux de suivi
Adaptabilité PME: vous avancez sans cadre formel, sans que ça vous déstabilise
Leadership bienveillant: vous êtes proche de vos équipes, sans renoncer à la fermeté quand une décision doit être tranchée
CE QUE NOUS PROPOSONS
CDI - Temps plein
Poste basé sur site - présentiel
Fixe de 40 000€ - 45 000€ brut annuel + primes sur objectifs
Une vraie latitude pour construire le poste et faire remonter vos idées de développement
5 An(s), Données d'activité de la structure, du service, S, Gestion de la relation client (CRM), S, Marketing (mercatique), S, Techniques commerciales, S, Analyser, exploiter, structurer des données, S, Déterminer le potentiel d'un client ou prospect, S, Elaborer une stratégie commerciale, S, Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise, S, Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins, S, Animer, coordonner une équipe, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Développer un portefeuille clients et prospects, S, Organiser l'activité commerciale export d'une entreprise, S, Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés, S, Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle, S