Télévendeur / Télévendeuse (H/F)
Afin de compléter notre équipe commerciale, nous recherchons un(e) télévendeur(se) dont la mission principale sera de prendre les commandes de nos clients par téléphone. Cette personne devra: - Avoir une formation et/ou expérience en commercial(e), assistant(e) commercial(e) ou téléconseiller(e). - Avoir un BAC+2 minimum - S'exprimer clairement et efficacement - Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique, - Maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client) - Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client - Connaître l'outil informatique (Suite Office, Mail.) - Disposer d'un fort sens du commerce - Savoir gérer son stress. Elle devra exécuter les missions suivantes: - Saisie des commandes: phoning, mail et EDI en suivant un planning établi - Phoning spécifique à réaliser ponctuellement sur un type de clients donnés - Suivi des clients en lien avec les commerciaux Elle devra aussi réaliser des tâches spécifiques lors d'absences de la Responsable ou sur demande de celle-ci: - Gestion des litiges transporteurs - Transmission de volumes d'opérations en interne - Réalisation de fiches produits et réponses d'appels d'offres - Gestion des animations et des locations de matériels - Editions de statistiques clients Cette Liste est non exhaustive. Une formation et une intégration sont prévues lors de prise de poste. Horaires flexibles du lundi au vendredi 37 heures par semaine
2 An(s), Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, E, Techniques de vente par téléphone, E, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, E, Présenter et valoriser un produit ou un service, E