Responsable de service contentieux et recouvrement (H/F)
Intégré(e) au sein d'une équipe de négociateurs, votre objectif est de trouver la solution à chaque dossier de votre portefeuille. Vos principales missions sont: - contacter par téléphone votre client - comprendre et analyser sa situation - négocier la meilleure solution de recouvrement - respecter le cadre réglementaire Vous êtes curieux, pugnace et possédez de vraies qualités relationnelles. Une première expérience en relation clients ou télé-conseil est essentiel.Vous faites preuve d'une agilité numérique (travail sur double écran, étude de dossiers et différents document en amont des appels). FORMATION EN INTERNE DE PREVUE Horaires du matin et de l'après-midi en alternance (7h45-15h15 / 12h45-20h15) et travail un samedi dans le mois (9h00-14h00). - Télétravail possible à partir de 6 mois d'ancienneté selon l'autonomie de la personne - Salaire: 1 900€ fixe brut + primes sur objectifs mensuels - Pour les samedis: 1 à 2 samedis par mois
3 Mois, Conseiller, accompagner une personne, S, Convaincre, négocier, S, Créer une relation de confiance, S, Définir des modalités de paiement adaptées, S, Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin, S, Mettre à jour un dossier, une base de données, S, Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement, S, Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement, S, Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur, S, Surveiller les procédures de recouvrement, S