Assistant ADV (f/h) (H/F)
Rattaché(e) au Département Technique, vous êtes le premier point de contact de nos clients (distributeurs et installateurs), En tant qu'Assistant SAV Hotline, vous assurez le support technique avant/après-vente par téléphone et à distance, tout en garantissant un suivi rigoureux des dossiers SAV. Vos missions principales sont les suivantes: Support Hotline: Accueillir, conseiller et guider les clients par téléphone et prises en main à distance (TeamViewer); Gestion SAV: Effectuer les diagnostics techniques, traiter les demandes clients et coordonner le suivi des retours; Études & Support: Participer aux études sur plan (GTB, Smart-Home) et à la création de guides/tutoriels techniques. Vious contribuez aux tests de nouveaux produits et à la préparation logistique des salons professionnels.
3 An(s), Secrétariat assistanat BTP, Bac+2 ou équivalents, S, Mettre à jour un dossier, une base de données, S, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, S, Classer des documents, S, Accueillir, orienter, renseigner un public, S