Au cœur de l'activité opérationnelle, vous êtes l'interlocuteur clé de nos clients et le garant de la qualité de service: - Suivi de portefeuille: piloter au quotidien la relation avec vos clients dédiés, en lien étroit avec l'ensemble des services internes. - Gestion des anomalies: identifier, suivre et traiter quotidiennement les dysfonctionnements. - Coordination réseau: mettre en œuvre et suivre les actions correctives nécessaires auprès de l'ensemble du réseau DACHSER. - Interface production: collaborer directement avec les équipes de production pour sécuriser la réalisation des expéditions, des enlèvements et le respect des engagements clients. - Gestion administrative: assurer le traitement et le suivi administratif courant lié à l'activité.
2 An(s), Gestion relation client, Bac+2 ou équivalents, S