Chef d'équipe (H/F)

Le poste Rattaché(e) au Directeur d'Exploitation, vos responsabilités couvriront l'ensemble des missions suivantes: Vous serez en charge de l'équipe d'Annecy et vous bénéficierez d'un parcours d'intégration (riche en rencontres, en apprentissage) qui vous permettra d'être rapidement opérationnel. 1/ Respecter les procédures administratives: * Préparer les tournées en fonction des impératifs définis * Veiller à ce que l'équipe préremplisse la Déclaration Journalière d'Activité (DJA), * Veiller à ce que l'équipe détienne l'ensemble des documents administratifs exigibles en cas de contrôle par les autorités, * Procéder aux contrôles préalables d'usage du véhicule, des EPI portés par l'équipe, * Vérifier que 100% des affectations soient faites et enregistrées (véhicule, carte essence, carte péage etc.), * Réaliser un état de présence des agents, signaler les absents et remonter l'information à sa hiérarchie, et dans le même temps trouver des solutions pour pallier ces absences et assurer les tournées, * Recueillir les documents administratifs donnés par les agents en fonction de situations spécifiques et les communiquer à la hiérarchie, * Etablir et communiquer les plannings de travail prévisionnels, * Gérer les sujets RH simples (avec le soutien du Directeur de sites). 2/ Organiser et assurer le bon déroulement des tournées de livraison: * Distribuer à chaque agent sa feuille de tournée avec la liste des colis à livrer, après avoir préparé en amont la planification des livraisons en fonction des contraintes opérationnelles identifiées, * Travailler les tournées dans l'objectif d'assurer un service client de qualité, respectueux des délais, tout en optimisant les ressources mises à sa disposition (en lien avec le client), * Suivre les demandes d'enlèvement, de retours, remboursements et litiges en lien avec les clients * Procéder à des contrôles des scans colis, * Garantir l'application des procédures de prise en charge des colis, * Gérer un dépôt. 3/ Réaliser les livraisons: En cas de difficultés rencontrées, et de manière exceptionnelle: * Effectuer des tournées en support pour les clients prioritaires et en cas d'accroissement du volume afin de délester les tournées des Chauffeurs.

2 An(s), Optimiser les flux de produits, S, Organiser le traitement des commandes, S, Organiser le travail d'une équipe, S, Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison, S, Superviser des opérations, des actions, S