PILOTE D'EXPLOITATION INFORMATIQUE (H/F)

PILOTE D'EXPLOITATION INFORMATIQUE (H/F)

Missions

• Assurer la disponibilité, la performance et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications.
• Prendre en charge les incidents, problèmes et demandes d'exploitation, du diagnostic à la résolution.
• Réaliser le support de niveau 2 et coordonner les escalades vers le niveau 3.
• Identifier les points de blocage et mettre en œuvre des solutions de contournement.
• Préparer, planifier et piloter les changements et les mises en production.
• Participer aux opérations sensibles, aux plans de reprise d'activité (PRA) et aux week-ends de maintenance.
• Garantir la stabilité du service après les mises en production et assurer le suivi du Run.
• Coordonner les différents intervenants tout au long du cycle de vie des applications.
• Assurer l'interface entre les équipes de production, les équipes projets et les métiers.
• Participer aux cellules de crise et assurer le suivi des incidents majeurs.
• Communiquer auprès des utilisateurs lors des perturbations de service.
• Formaliser les procédures d'exploitation et les modes opératoires.
• Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des traitements récurrents.
• Participer aux plans d'amélioration continue et aux actions de réduction de la dette technique.
• Accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps, SRE et ITIL.
• Gérer les incidents, demandes et problèmes.
• Suivre les backlogs et les plans d'actions.
• Réaliser les post-mortems et les comptes rendus de crise.
• Rédiger la documentation d'exploitation et les procédures.
• Gérer les tableaux de bord de supervision.
• Soutenir les comités (CAB, comités projets, suivi des risques).
• Mettre à jour les référentiels applicatifs et la documentation technique.

Profil

• Expérience significative en exploitation ou production informatique pour évoluer vers un rôle de coordination technique.
• Maîtrise des environnements de production informatique (Run / MCO).
• Maîtrise des outils de supervision.
• Maîtrise de ServiceNow.
• Maîtrise des environnements Unix/Linux.
• Maîtrise des outils d'ordonnancement.
• Maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem, Change Management).
• Compétences en pilotage opérationnel et coordination transverse.
• Sens de l'organisation, réactivité, capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et excellent relationnel.

Atouts

• Connaissances DevOps ou SRE.
• Expérience des environnements critiques à forte disponibilité.
• Expérience en animation de comités techniques ou de cellules de crise.

Avantages

• Mutuelle & Prévoyance familiales complètes.
• Tickets restaurant (Swile).
• Prime Vacances Syntec.
• Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution.
• Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages).