Agent d'Exploitation Transport (F/H)

Au sein de l'équipe d'exploitation, vous êtes un maillon central entre les manageurs d'exploitation, les clients et les autres partenaires de transport. Vous assurez le suivi administratif complet des dossiers, participez à la planification des moyens, optimisez les retours de véhicules via le rechargement de fret et veillez à une relation client irréprochable.

Vos activités et responsabilités:

Gestion administrative et ADV Transport

• Saisie des commandes: Enregistrer et valider les ordres de transport dans le logiciel TMS.
• Prise de rendez-vous: Organiser et caler les créneaux d'enlèvement et de livraison auprès des chargeurs et destinataires.
• Facturation & Dossiers: Contrôler la conformité des émargés (CMR, lettres de voiture), préparer la préfacturation et traiter les éventuels litiges de premier niveau.

Planification opérationnelle

• Aide à la planification: Participer à l'élaboration et à l'ajustement des plannings de livraison et de ramasse.
• Rechargement de fret (Affrètement ponctuel): Recherche de fret de retour pour optimiser le taux de remplissage des véhicules et limiter les kilomètres à vide (via bourses de fret ou réseau de partenaires).
• Suivi de flotte: Assurer le tracking des véhicules en temps réel et anticiper les retards ou anomalies de livraison.
• Contrôle des itinéraires: Suivre la pertinence des itinéraires pris par les conducteurs.
• Traitement de données: Faire des reportings opérationnels (consommation, heures, infractions, etc..) pour les mettre à disposition des manageurs d'exploitation.

Relation Client et Suivi des Prestations

• Service client / ADV: Prendre les commandes, enregistrer les ordres de transport (OT) dans le TMS et communiquer avec les clients sur les prises de rendez-vous de livraison et les chargements.
• Accueil téléphonique: Répondre aux appels et aux interrogations des clients expéditeurs ou destinataires.
• Tracking & Trace: Suivre le bon déroulement des transports et informer proactivement les clients en cas d'aléa ou de retard.
• Traitement des litiges: Gérer les réserves de livraison de premier niveau (manquants, avaries) en lien avec les clients.

Les raisons d'intégrer l'équipe Pineau des Herbiers (85500) !

• Vous intégrez une équipe dynamique et solidaire
• Le poste à pourvoir est un CDI sur 169 heures mensuelles
• Rémunération selon profil et expérience
• Intéressement & participation + mutuelle entreprise individuelle avantageuse + carte déjeuner (sous condition d'ancienneté) + de nombreuses offres Groupe & CSE à découvrir ! + programme de cooptation
• Le Groupe, par ses mutliples activités et agences partout en France, vous offre une possibilité de mobilité interne et d'évolution de carrière

Découvrez l'activité en vidéo !