Réceptionniste de jour (H/F)

Description de l'entreprise: L'Hôtel Biney, un établissement trois étoiles situé en plein centre-ville de Rodez a été repris en 2022. Il bénéficie d'un emplacement privilégié, à proximité de la cathédrale et du musée Soulages. L'hôtel est ouvert toute l'année et accueille une clientèle variée, tant pour les loisirs que pour les affaires.

Poste et missions: Nous recherchons un(e) réceptionniste de jour polyvalent(e) et autonome pour rejoindre notre équipe.

*** Les principales missions incluent:

• Accueil et assistance des clients avant, pendant et après leur séjour.
• Gestion des réservations, de l'occupation des chambres et des comptes clients.
• Comptabilité journalière, facturation et contrôle des paiements.
• Relations avec les agences de voyages, les OTA, les fournisseurs et autres prestataires.
• Mise en place des petits déjeuners et entretien des parties communes.
• Coordination avec le service des étages.

*** Profil recherché:

• Titulaire d'un BTS tourisme, commerce.
• Connaissance des métiers de l'hôtellerie (parcours académique ou expérience professionnelle).
• Aisance dans le contact humain, bonne présentation et expression.
• Maîtrise du français et de l'anglais, avec capacité à passer facilement d'une langue à l'autre.
• Capacité à mener simultanément des activités de nature différente.
• Bonne pratique de l'informatique et maîtrise des logiciels spécifiques à l'hôtellerie (PMS, channel manager, etc.).
• Sens pratique, autonomie et capacité d'adaptation.
• Intérêt pour le client, respect de la culture et de l'image de l'entreprise.
• Capacité à anticiper et gérer les conflits.
• Courtoisie, prévenance et discrétion.

*** Compétences relationnelles:

• Adaptation à la diversité sociologique des clients.
• Aisance dans le contact physique ou téléphonique.
• Entretien de relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes.

Si vous êtes intéressé(e), et pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter en envoyant votre CV.
Pensez à joindre une lettre de motivation à votre CV.