Client mystère (H/F)

Bonjour, Nous lançons la 2ème vague du projet "Visites mystères La Poste" et nous pensons que vous pourriez être intéressé.e. Description du poste: Dans le cadre d'une étude de satisfaction des services client dans les bureaux de Poste, nous recherchons des Enquêteurs Clients Mystères (H/F). Votre mission consistera à évaluer la qualité des services délivrés dans ces bureaux en vous faisant passer pour un client régulier. Vos missions: - Évaluer la qualité de l'accueil. - Mesurer la qualité des interactions avec les agents, en observant leur capacité à répondre aux questions, leur amabilité, et leur disponibilité. - Suivre un scénario préétabli pour chaque visite. Profil recherché: - Excellentes capacités d'observation et d'analyse. - Discrétion et neutralité indispensables. - Capacité à suivre un scénario et à se fondre dans le rôle d'un client standard. Conditions: - Missions ponctuelles selon un planning défini à l'avance. - Déplacements pris en charge. - Formation prévue avant le début des missions. Dates: du 21 septembre au 17 octobre (4 semaines de terrain) Rémunération: 12,31€ brut par bureau de Poste + 0,4€/km + 8.5€ de panier repas (à partir de 6 visites dans la journée) Pour y postuler, il faudra passer par ce lien d'inscription (obligatoire): https://form.jotform.com/262352066662053 Vous serez contacté prochainement pour la suite de votre candidature. Merci, Bonne journée,

Débutant accepté, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Collecter et analyser des données, des informations, E, Collecter les résultats d'une enquête, S, Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête, E