Technicien support VIP (H/F)

Description du poste:

Technicien de Proximité VIP N2 (H/F) - Châlons-en-Champagne

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité VIP N2 (H/F) basé à Châlons-en-Champagne (51 Informations sur la missionDémarrage: ASAPDurée: Mission longue duréeLocalisation: Châlons-en-ChampagneRémunération: 26 000 à 28 000 € brut annuelExpérience: 3 ans minimum sur un poste similaireVéhicule: Non requis***Langues: Pas de compétence linguistique particulière demandée

Vos missions

Vous intervenez auprès des utilisateurs dans le cadre du support de proximité et notamment sur Gestion des incidents et des demandes utilisateursPrise en charge des sollicitations via l'outil ITSM EasyVistaSupport et assistance sur les PC portables et postes desktopSupport sur la téléphonie mobileAccueil et accompagnement des utilisateurs au kiosqueAssurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs VIPAssurer le suivi et la résolution des incidents dans le respect des procédures

Profil recherché

Nous recherchons un(e) technicien(ne) disposant d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et ayant impérativement une première expérience ou des notions du support VIP.
Une excellente présentation et un très bon relationnel sont indispensables, le poste impliquant une interaction importante avec les utilisateurs et le client.
Vous êtes reconnu(e) pour Votre sens du service et de la satisfaction utilisateurVotre excellent relationnelVotre présentation professionnelleVotre écoute et votre pédagogieVotre rigueur et votre autonomie***Votre capacité à intervenir dans un environnement VIP

Une expérience du support auprès d' utilisateurs VIP, notamment des élus, est impérative.

Environnement techniqueEasyVista (ITSM)PC portablesPostes desktopTéléphonie mobileSupport de proximitéEnvironnement VIP