Technicien support proximité (H/F)

Description du poste:

Technicien Support N2 de Proximité (H/F) - Aix-la-Duranne

Lieu: Aix-la-Duranne
Démarrage: Fin août / début septembre (date précise à définir)
Durée: Jusqu'à janvier 2027 (remplacement de 4 mois)
Horaires: 8h00 - 17h30 (35h/semaine)
Rémunération: 26K brut annuel
Permis B obligatoire

Contexte de la mission

Nous recherchons un Technicien Support N2 de Proximité pour intervenir auprès des utilisateurs sur un environnement exigeant. La mission est orientée support de proximité, déploiement, gestion de parc et accompagnement utilisateurs, avec une dimension VIP.

Missions principalesAssurer l'accueil des utilisateurs en kiosque (expérience appréciée)Prendre en charge les demandes d'assistance, dépannages et prêts de matérielPréparer et remettre les équipements aux collaborateurs (PC, smartphones, écrans, consommables)Créer, suivre et traiter les incidents via l'outil de gestionEscalader les incidents si nécessaireAccompagner les utilisateurs VIP lors d'évènements sur siteIntervenir sur différents sites (agences et sites de gestion des départements alentours)Gérer le parc informatique et mettre à jour les inventairesAssurer le suivi des activités via l'outil de gestionMettre à jour les référentielsEffectuer l'enrôlement des smartphones, le paramétrage des postes, l'installation d'écrans et réplicateursInstaller et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiquesParticiper aux opérations de déploiement Intégration des matériels sur les bancs de masterisation Déploiement physique des postes de travail Reprise des données utilisateurs Reprise des anciennes machinesAssurer la gestion des matériels VIP sur site

Environnement techniqueWindows 10Office 365TeamsActive DirectoryiOS / AndroidServiceNowSCCMIntune

Profil recherchéExpérience en support de proximité N2Maîtrise des outils de gestion des incidents (ServiceNow apprécié)Expérience en préparation, déploiement et maintenance de postes de travailBon relationnel et sens du service utilisateurAutonomie, rigueur et capacité à intervenir auprès de populations VIPPermis B obligatoire

Profil recherché: Technicien Support N2 Proximité avec expérience ServiceNow, orienté support utilisateur et déploiement.