Technicien de Proximité N2 (H/F)
Description du poste:
Technicien de Proximité N2 (H/F)
Lieu: Paris 7e
Type de contrat: Mission d'intérim longue durée
Horaires: 35h/semaine, du lundi au vendredi, plage de service de 8h à 20h
Rémunération: 28K€ brut annuel
Votre mission
Dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement exigeant, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité N2.
Vous intervenez auprès d'utilisateurs de haut niveau et assurez la gestion des incidents et demandes de service liés aux postes de travail et à la téléphonie.
Vos principales missionsGestion et résolution des incidents et demandes de serviceSupport de proximité sur les postes de travailSupport et gestion de la téléphonie mobile et TOIPInstallation et configuration des équipements informatiquesGestion des PC et smartphones (iOS / Android)Interventions liées au brassage réseauGestion des MFP / imprimantes multifonctionsParticipation aux déménagements informatiquesMise à jour et gestion du parc informatiqueUtilisation d'un outil ITSM, notamment EasyVistaSupport sur les applications métiersPrise en charge de demandes atypiques ou urgentes
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience en support informatique de proximité N2 et maîtrisez notamment Windows 10 / 11OutlookPC et environnement poste de travailSmartphones iOS / AndroidTOIPBrassage réseauMFPEasyVista / outil ITSMGestion des incidents et demandes
Qualités recherchéesTrès bonne présentationExcellent relationnel et sens du serviceBonne expression orale et écriteAisance avec des interlocuteurs de haut niveauPonctualitéEsprit d'équipeAgilité et capacité d'adaptationEmpathie et diplomatieCapacité à adopter une posture assertiveGestion du stress et des situations d'urgence***Capacité à gérer des demandes atypiques
Une astreinte peut être demandée.
Une intégration est possible après validation du criblage, avec un délai d'attente d'environ 7 jours ouvrés.
Débutant accepté