Poste d'Agent d'accueil et d'état civil (H/F)
***VOUS AVEZ UNE EXPERIENCE EN GUICHET POSTAL ET OU EN GUICHET UNIQUE DE MAIRIE*** MISSIONS PRINCIPALES: AGENCE POSTALE COMMUNALE: * Accueil physique et téléphonique des administrés; * Traitement des affaires journalières; * Gestion du fichier de I'APC; * Traitement des affaires journalières; * Gestion du fichier informatique de l'Agence Postale; * Assurer les remplacements des APC de la Ville; * Accueil physique et téléphonique des usagers de La Poste; * Traitement des affaires journalières; * Gestion du fichier informatique de l'Agence Postale; * Assurer les remplacements des APC de la Ville. MISSIONS SECONDAIRES: - GUICHET UNIQUE - MAIRIE ANNEXE Guichet Unique - Dispositif de recueil CNI-Passeports - Accueil Physique et téléphonique des administrés mairies annexes et guichet unique. GUICHET UNIQUE: * Accueillir, informer et accompagner le public dans ses demandes relatives aux différentes démarches administratives; * Coordonner les réponses de proximité; * Orienter les usagers vers les services publics adéquats de la Ville; * Gestion et traitement du courrier y compris électronique; * Prendre en charge l'ensemble des missions dévolues au guichet unique et délivrer les différents documents afférents à ces missions papier et dématérialisés (délivrance d'actes d'état civil, légalisation, certification, livrets de famille, domiciliation...) * Accompagner les usagers dans leur démarche en ligne via l'espace numérique; * Participer au front office du dispositif Accueil Familles (inscriptions aux activités municipales; gestion des modifications des présences et absences aux différentes activités) * Assurer la mise à jour des supports d'informations et de la base de connaissance relatifs au fonctionnement des services municipaux et activités; * Recueillir et analyser la demande sociale et les dispositifs de participation. ***Déplacement sur les trois pôles de la commune avec véhicule personnel***
12 Mois, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Identifier, traiter une demande client, S, Respecter la confidentialité des informations, S