Chargé.e de relation client (H/F)

Vous assurez le suivi d'un portefeuille de clients professionnels et veillez à leur apporter un service fiable, réactif et personnalisé. Vous accompagnez vos clients au quotidien et coordonnez leurs demandes avec les différents services de l'entreprise.

Vos missions:
Au quotidien, vous serez notamment amené.e à:

• Gérer et suivre un portefeuille de clients B2B, en étant leur interlocuteur.trice privilégié.e pour leurs demandes courantes.
• Assurer le suivi des commandes de A à Z: enregistrement, disponibilités, délais, expéditions, facturation et traitement des éventuelles anomalies ou réclamations.
• Répondre aux demandes clients avec réactivité et précision, les informer de l'avancement de leurs dossiers et rechercher des solutions adaptées aux situations rencontrées.
• Coordonner les sujets clients avec les équipes internes (commerce, logistique, comptabilité, marketing ou qualité) afin d'assurer un traitement fluide des demandes.
• Contribuer à la fidélisation et au développement de la relation client, grâce à une bonne connaissance de votre portefeuille, de son activité et de ses besoins.
• Participer au suivi des règlements clients, en lien avec la comptabilité, et assurer les relances nécessaires.

Le profil que nous recherchons:

• Une première expérience réussie en relation client B2B, ADV, administration des ventes ou service client;
• Une bonne aisance relationnelle et une communication claire, à l'écrit comme à l'oral;
• De la rigueur et de l'organisation pour assurer le suivi simultané de plusieurs clients et commandes;
• De la réactivité et une bonne capacité à identifier les priorités;
• Une bonne maîtrise des outils bureautiques et une aisance avec les outils informatiques.
• Une sensibilité commerciale permettant d'identifier les besoins et les opportunités auprès des clients.

Ce que nous proposons:

• CDI temps plein, 39 heures hebdomadaires;
• Horaires de journée du lundi au vendredi;
• Rémunération à partir de 30 000 € bruts par an;
• 13e mois sans condition d'ancienneté;
• Tickets restaurant pris en charge à 50%;

Vous appréciez la relation client, aimez trouver des solutions concrètes et assurer un suivi rigoureux de vos dossiers ? Envoyez-nous votre candidature pour rejoindre l'équipe.