Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) / Achats H/F
Vous assurez le suivi d'un portefeuille de clients professionnels et veillez à leur apporter un service fiable, réactif et personnalisé. Vous accompagnez vos clients au quotidien et coordonnez leurs demandes avec les différents services de l'entreprise. Vos missions: Au quotidien, vous serez notamment amené.e à: - Gérer et suivre un portefeuille de clients B2B, en étant leur interlocuteur.trice privilégié.e pour leurs demandes courantes. - Assurer le suivi des commandes de A à Z: enregistrement, disponibilités, délais, expéditions, facturation et traitement des éventuelles anomalies ou réclamations. - Répondre aux demandes clients avec réactivité et précision, les informer de l'avancement de leurs dossiers et rechercher des solutions adaptées aux situations rencontrées. - Coordonner les sujets clients avec les équipes internes (commerce, logistique, comptabilité, marketing ou qualité) afin d'assurer un traitement fluide des demandes. - Contribuer à la fidélisation et au développement de la relation client, grâce à une bonne connaissance de votre portefeuille, de son activité et de ses besoins. - Participer au suivi des règlements clients, en lien avec la comptabilité, et assurer les relances nécessaires. Le profil que nous recherchons: - Une première expérience réussie en relation client B2B, ADV, administration des ventes ou service client; - Une bonne aisance relationnelle et une communication claire, à l'écrit comme à l'oral; - De la rigueur et de l'organisation pour assurer le suivi simultané de plusieurs clients et commandes; - De la réactivité et une bonne capacité à identifier les priorités; - Une bonne maîtrise des outils bureautiques et une aisance avec les outils informatiques. - Une sensibilité commerciale permettant d'identifier les besoins et les opportunités auprès des clients. Ce que nous proposons: - CDI temps plein, 39 heures hebdomadaires; - Horaires de journée du lundi au vendredi; - Rémunération à partir de 30 000 € bruts par an; - 13e mois sans condition d'ancienneté; - Tickets restaurant pris en charge à 50%; Vous appréciez la relation client, aimez trouver des solutions concrètes et assurer un suivi rigoureux de vos dossiers ? Envoyez-nous votre candidature pour rejoindre l'équipe.
2 An(s), Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Identifier, traiter une demande client, S