Responsable Développement des Ventes H/F
Un poste qui a du sens ! Rattaché(e) au responsable d'agence, vous évoluez dans un réseau attentif au développement de ses talents. En tant que chargé(e) de clientèle, vous profitez de la notoriété de Shiva pour développer votre portefeuille et contribuer à la croissance de votre agence, dans une ambiance chaleureuse. Pourquoi rejoindre Shiva ? - Des missions variées, valorisantes et stimulantes - Des avantages attractifs: primes, challenges, séminaire annuel, mutuelle. - Des formations régulières aux outils et process - De réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe ambitieux - Et le respect de votre équilibre personnel Vos missions: - Développer et fidéliser le portefeuille clients: prospection, prises de rendez-vous, ventes à domicile, gestion des objections et relances - Gérer et optimiser les plannings d'intervention via un logiciel dédié - Réaliser les visites à domicile: analyse du besoin, vente-conseil, présentation des intervenants - Suivre la qualité des interventions et la satisfaction clients et employés de maison - Recruter et intégrer les intervenants: tri des candidatures, entretiens, tests pratiques - Atteindre les objectifs SMART définis avec la direction - Assurer le suivi des impayés - Respecter les procédures mises en place Profil recherché: Expérience professionnelle minimum 2 ans, Bac+2 minimum Organisé(e), dynamique, et investi(e) Bonne élocution, capacité de communication orale et écrite, respect des procédures Adaptabilité, prise de recul et discrétion
2 An(s) - Poste similaire, tout secteur, Poste similaire, tout secteur, Commerce, Bac+2 ou équivalents, E, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), E, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, S, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S, Développer et fidéliser la relation client, E, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, E