AGENT DE RECOUVREMENT (H/F)

Deux postes en CDD (6 mois) de Gestionnaires de Créances 1 sont à pourvoir au sein du Service Recouvrement/Contentieux à Saintes. Les prises de fonctions sont envisagées le 12 octobre 2026.

Au sein du Service Recouvrement/Contentieux, les personnes recrutées auront pour missions de:

• Participer au traitement des dossiers débiteurs et aux actions de recouvrement amiable et forcé des créances impayées;
• Affecter les paiements reçus sur les comptes correspondants;
• Assurer les relations avec les assurés, les tiers et les autres services dans son champ d'activité;
• Participer au traitement des dossiers de prises en charge de cotisations.

Activités significatives:
Instruction et traitement des dossiers de recouvrement

• Analyser la situation des adhérents et proposer des réponses adaptées conciliant les intérêts de l'organisme et les capacités de paiement des débiteurs;
• Assurer la gestion des dossiers dans le respect de la législation, des procédures de travail et de contrôle en vigueur;
• Vérifier la complétude des dossiers et la fiabilité des données saisies;
• Opérer, en fonction des procédures en vigueur, les corrections nécessaires pour la régularisation des dossiers;
• Affecter les encaissements et suivre les créances;
• Gérer les demandes de remise des majorations et les pénalités, les admissions en non-valeur;
• Rédiger des courriers.

Renseignement et accompagnement des adhérents et tiers:

• Répondre aux demandes de renseignements ou aux réclamations des adhérents et des tiers concernant leurs créances et les accompagner dans leurs démarches;
• Participer à la mise en œuvre des démarches pro-actives vers les adhérents et les tiers

Profil recherché:

• BAC +2 ou équivalent
• Bonne pratique des outils informatiques et bureautiques
• Expérience en gestion de créances, recouvrement / relation client / au sein d'un organisme de protection sociale serait un plus
• Bonne pratique des outils informatiques et bureautiques
• Maîtrise d'Excel

Qualités personnelles:

• Rigueur et sens de l'analyse et de la synthèse
• Qualités d'écoute et de communication, capacité de négociation et aptitude à convaincre
• Esprit d'équipe
• Clarté de l'expression orale et qualités rédactionnelles
• Capacité à gérer les priorités

Informations complémentaires:

• Rémunération: 25 749,49 € sur 13 mois
• Temps plein: 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
• Horaires variables: dispositif avec plages flexibles
• Mutuelle d'entreprise
• Carte ticket restaurant
• CSE: tarifs préférentiels loisirs, commandes groupées...

L'ensemble de nos métiers est accessible aux personnes en situation de handicap