Information and communications technology user support technicians

Technicien Helpdesk (H/F)

2,500 EUR

Stand Experis

France, BORDEAUX

Temps plein

CDI

Updated: 9/23/2026

Nous recrutons un Technicien Support Helpdesk (H/F) pour intervenir chez un de nos clients grand compte. Vous intégrez une équipe en horaires 2x8, en charge du support de premier niveau auprès des utilisateurs (incidents fonctionnels, techniques et applicatifs). Au cœur des opérations, vous contribuez à garantir la continuité de service des outils essentiels à l'activité, en assurant un support réactif et de qualité.

Les missions principales

Assurer le support utilisateurs de niveau 1
Prendre en charge les appels entrants et qualifier les incidents
Diagnostiquer les incidents et apporter une résolution rapide ou escalader si nécessaire
Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture
Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs
Participer à la capitalisation des incidents récurrents et à l'amélioration continue

Technical skills

Première expérience en support utilisateurs / helpdesk (N1)
Bonne capacité à gérer la prise d'appels et les outils de ticketing
Connaissance des environnements:
o Support métier / outils applicatifs
o Poste de travail et matériel
Une connaissance du secteur du transport est un plus

Required experience

3 An(s), Réseau informatique, Bac+3, Bac+4 ou équivalents, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S

Job offer details

Work schedule: Temps plein

Number of posts: 1

Job offer language: French (fr)

Start date: 9/11/2026

Workplace

Location city: BORDEAUX

Country: France

Company

Employer name: Stand Experis

Employer website: https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/750780?at_medium=CMP&at_campaign=DSIMonstreuil&at_cmp_indicateur1=PromotionEvenementConseiller&at_cmp_indicateur2=Multicanal&at_cmp_indicateur3=Multidate

Contact name: Stand Experis - Mme . Experis