Technico-commercial deviseur / Technico-commerciale deviseuse (H/F)

Rattaché(e) à la Direction ou au Responsable Commercial, vous intervenez sur l'ensemble du processus administratif et commercial.

Administration des ventes
Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients;
Enregistrer, suivre et mettre à jour les commandes dans l'ERP;
Vérifier la conformité des informations nécessaires à la fabrication;
Assurer le suivi administratif des dossiers clients jusqu'à la facturation;
Informer les clients de l'avancement de leurs commandes et des délais de livraison;
Collaborer quotidiennement avec les services production, achats et logistique.
Chiffrage et établissement des devis
Analyser les demandes clients et les spécifications techniques;
Réaliser les devis en tenant compte des contraintes techniques, des coûts matières et des temps de production;
Consulter les fournisseurs et sous-traitants pour obtenir les meilleures conditions tarifaires;
Vérifier la rentabilité des dossiers avant validation;
Assurer le suivi des devis et relancer les clients lorsque nécessaire.
Relation client
Conseiller les clients sur les solutions techniques les plus adaptées à leurs besoins;
Garantir la qualité du service apporté et la satisfaction client;
Participer au développement du chiffre d'affaires par un accompagnement commercial de qualité.
Gestion administrative
Assurer le suivi documentaire des dossiers;
Participer à la mise à jour des bases de données clients et tarifs;
Préparer les éléments nécessaires aux reportings et aux analyses d'activité.

Une expérience réussie sur un poste d'ADV, deviseur(se), assistant(e) commercial(e) ou chargé(e) de clientèle est appréciée;
Une connaissance du secteur de l'imprimerie, du packaging ou des industries graphiques constitue un véritable atout.

Compétences techniques
Maîtrise des outils bureautiques et ERP;
Bonne aisance avec les chiffres et les calculs de coûts;
Capacité à analyser des dossiers techniques;
Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles;
Sensibilité aux aspects commerciaux et à la satisfaction client.