Consultant Support Applicatif Technico-Fonctionnel - CDI (H/F)

Salaire: 40k-50k€/an

CONTEXTE

AlgoviA accompagne ses clients dans leurs projets de transformation numérique grâce à une expertise reconnue en support applicatif, infrastructure, data et IA. Dans le cadre du renforcement d'une équipe de support applicatif en forte croissance, nous recherchons plusieurs Consultants Support Applicatif Technico-Fonctionnels H/F.

MISSIONS

Au sein d'une équipe support applicatif transverse, vous serez chargé de:

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Assurer le traitement des incidents et demandes de niveau 2

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Accompagner les utilisateurs au quotidien

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Réaliser les analyses fonctionnelles nécessaires à la résolution des problèmes

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Participer à l'amélioration continue des processus support

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Interagir avec les experts techniques et les éditeurs

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Contribuer à la documentation et à la capitalisation des connaissances

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Monter progressivement en compétence sur plusieurs applications

OUTILS & ENVIRONNEMENT

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Support applicatif ERP

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Analyse fonctionnelle

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Interaction avec experts techniques et éditeurs

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Documentation et capitalisation des connaissances

CONDITIONS DE TRAVAIL

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Localisation: Région Lyonnaise

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Type de contrat: CDI

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Rémunération: 40 à 50 K€ fixe selon expérience

1. 2 à 8 ans d'expérience dans le support applicatif ou l'accompagnement fonctionnel des utilisateurs
2. Expérience sur un ERP ou une application métier critique
3. Bonne compréhension des processus métiers
4. Expérience du support N2
5. Excellent relationnel
6. Forte orientation client et service
7. Profil de Consultant technico-fonctionnel, Support applicatif ERP, Key User, Super Key User ou Référent métier SI
8. Connaissance de SAP
9. Connaissance de SQL
10. Connaissance de ITIL
11. Expérience en environnement industriel