Chargé de Clientèle - Saint-Denis (H/F)
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé d'Affaires Maintenance Multitechnique bilingue anglais (H/F) pour notre agence Ile-de-France. Un rôle clé: vous pilotez et développez les contrats grands comptes en conciliant relation commerciale, qualité de service et performance financière. Ce que vous allez faire: Assurer le suivi opérationnel d'un portefeuille clients multisites Être l'interlocuteur privilégié de vos clients et comprendre leurs enjeux Piloter les contrats de maintenance et les travaux curatifs Coordonner les équipes, techniciens et partenaires Garantir la qualité de service, les engagements et la sécurité Identifier les opportunités et développer votre portefeuille Suivre les résultats financiers de votre activité Votre organisation: Poste basé en Île-de-France, déplacements sur sites client, véhicule de fonction. Vous travaillez avec Chargés de clientèle, Chargés d'affaires adjoints, techniciens, partenaires et support. Ce que nous vous offrons: 40 à 50 K€ brut annuel, statut Cadre, primes, tickets restaurant, mutuelle familiale, véhicule de fonction. Un métier complet, de l'autonomie, un management de proximité et une culture du collectif. Parce qu'on se projette avec vous: À 3 mois: prise en main du portefeuille et des outils À 6 mois: pilotage autonome des contrats et de la relation client À 12 mois: développement du portefeuille et optimisation de sa performance Ce poste est fait pour vous si vous aimez développer une relation durable avec des clients grands comptes et piloter leurs contrats. Les indispensables: Expérience confirmée dans le suivi et le développement d'un portefeuille clients grands comptes Anglais professionnel indispensable pour échanger, animer des réunions avec des interlocuteurs internationaux au quotidien Capacité à comprendre les enjeux clients, construire une relation de confiance et défendre la qualité de service Aisance dans le pilotage de contrats, le suivi budgétaire et l'analyse de rentabilité Capacité à coordonner des interlocuteurs internes et externes Déplacements sur sites client réguliers Parce que vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients, nous accordons une importance majeure à votre posture professionnelle. Nous recherchons une personne reconnue pour: son sens commercial et sa culture du résultat sa qualité d'écoute et son aisance relationnelle sa rigueur dans le suivi des engagements son sens de l'organisation et des priorités sa capacité à décider et à arbitrer sa communication claire et professionnelle sa capacité à garder le cap dans un environnement exigeant Chez Emalec, la réussite d'un contrat repose sur la relation client, la fiabilité du pilotage et la coopération des équipes. Les plus qui feront la différence: Connaissances techniques en maintenance ou bâtiment Expérience en environnements multisites, tertiaires ou retail Appétence pour l'amélioration continue Envie de développer une activité
5 An(s), Analyser les données d'une étude, d'un projet, S, Recueillir et analyser les besoins client, E, Animer, coordonner une équipe, S, Assurer la communication entre les différents intervenants du projet, E, Assurer la gestion administrative d'une activité, E, Collecter et analyser des données, des informations, E, Convaincre, négocier, S, Coordonner les études techniques et les études de prix, S, Développer un portefeuille clients et prospects, E, Elaborer, adapter une proposition commerciale, S, Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation, E, Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client, E, Mettre en place des indicateurs de performance pour le suivi des projets, E, Négocier des solutions techniques ou financières avec un client, S, Optimiser les coûts et les délais de réalisation, E, Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet, E, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, E, Réaliser un suivi commercial, E, Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques, S, Relayer de l'information, S, Résoudre les problèmes techniques, S, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), S