Réceptionniste en hôtellerie H/F

Missions principales: -Vous êtes le premier point de contact de nos clients et l'ambassadeur(rice) de l'esprit de l'hôtel. -Vous accueilliez les clients avec professionnalisme -Assurez les check-in et check-out -Gérez les réservations, appels téléphoniques et emails -Fournissez des informations personnalisées sur l'hôtel et la destination -Coordonnez avec les autres services -Veillez à la satisfaction client tout au long du séjour -Gérez les encaissements et la facturation Profil recherché Expérience souhaitée en réception hôtelière, idéalement en boutique-hôtel ou hôtellerie de charme Excellente présentation et sens aigu du service Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un atout) Aisance relationnelle, discrétion et sens du détail Capacité à travailler en autonomie et en équipe Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers appréciée Repos Dimanche et lundi

1 An(s) - Sur poste similaire, Sur poste similaire, Tourisme, Bac ou équivalent, S, Identifier, traiter une demande client, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, E, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, E, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, E, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Respecter les standards qualité de l'établissement, S