Médiateur santé (H/F)
Le Centre Régional de Coordination de Dépistage des Cancers (CRCDC) de Mayotte (anciennement REDECA), qui a pour objectif d'assurer la coordination, promotion, l'organisation et la gestion des programmes de dépistages organisés des cancers (col de l'utérus, sein, colo-rectal) sur l'ensemble du territoire. Elle participe aussi à l'amélioration du parcours de soins des patients en favorisant la coordination entre les acteurs. RELATIONS INTERNES ET EXTERNES En interne: En lien direct avec la sage-femme coordinatrice et la sage-femme référente, en lien fonctionnel avec la coordinatrice médicale. En lien avec toute l'équipe du CRCDC. En externe: Travail avec l'ensemble de professionnels de santé, et les partenaires. En lien privilégié avec les secrétariats médicaux du CHM. MISSIONS - Accueil physique, téléphonique et prise en charge des usagers - Prise de rendez-vous, tenue des agendas, réservation des salles de réunion - Filtrer et orienter les appels et messages téléphoniques - Saisie des frottis réaliser dans toute l'ile - Convocation par téléphone des personnes ayant besoin d'un suivi gynécologique après des résultats pathologiques - Information sur le dépistage en français, en shimaoré et en shibushi - Participation aux consultations avec la sage-femme en tant que traducteur(rice). - Contribution à la gestion du suivi des résultats pathologiques COMPETENCES Qualifications requises - Baccalauréat avec une formation secrétaire médicale appréciée - Notion de la physiopathologie des maladies concernées par le dépistage - Expérience en secrétariat médical est un plus Connaissances nécessaires - Maitrise des outils bureautiques (WORD, Excel et power point) - Maitrise des techniques de secrétariat médical Capacités professionnelles - Capacité de travail en équipe et d'initiative - Capacités d'accueil et d'écoute - S'exprimer aisément vis- avis d'interlocuteurs divers et variés - Capacité à effectuer une saisie rapide et rigoureuse des informations médicales - Respect des règles de discrétion et du secret professionnel aussi bien dans l'activité professionnelle qu'a l'extérieur pour toutes les informations médicales
Débutant accepté, Accueillir, orienter et renseigner un patient, S, Actualiser le dossier médical du patient, S, Assurer la confidentialité des données médicales, S, Gérer l'accueil téléphonique, S, Gérer les dossiers des patients, S, Planifier et coordonner les rendez-vous médicaux, S