Chargé d'accueil pour la Cité Administrative (H/F)
La Mairie de Saint Chaffrey recrute un(e) Agent(e)d'accueil de la Mairie et de l'agence postale communale Missions relatives à l'accueil en Mairie: - Assurer l'accueil téléphonique de la mairie: réception des appels, prise des messages, orientation vers le bon service, - Assurer l'accueil de la mairie (accueil physique et téléphonique): Renseigner les administrés sur les prestations et services proposés par la commune (notamment horaires, modalités de réalisation de certaines prestations, documents à compléter.) et sur toute actualité liée à la vie du citoyen, orientation vers le service compétent, prise de rendez-vous pour les permanences urbanisme - Assurer le reporting de l'activité accueil (consignation des demandes/visites dans un tableau Excel à compléter en temps réel) - Réception des dossiers de demandes de documents administratifs, remise de formulaires, réception et vérification des dossiers, information des usagers sur le suivi des demandes, remise des documents reçus en mairie - Gestion du courrier arrivé et départ: enregistrement, scan, affranchissement, inscription sur le registre Missions relatives à l'Agence Postale: - L'Accueil des clients - La vente de produits et services de la LPAC - La Réalisation de services postaux - La Réalisation de services financiers et prestations associées - La réalisation de services complémentaires - La Gestion administrative de la LPAC Profils recherchés Connaissances: - Notion de comptabilité de caisse - Connaissance des outils informatiques et bureautiques - Maîtrise des règles de confidentialité et de protection de données Savoir-faire: - Accueillir et renseigner le public - Manipuler des fonds en toute sécurité - Utiliser les logiciels et équipements de l'agence postale - Appliquer rigoureusement les procédures - Gérer les situations difficiles avec diplomatie Savoir être: - Sens du service public - Rigueur et organisation - Discrétion professionnelle - Autonomie et aisance relationnelle - Capacité d'adaptation - Formation de niveau Bac (administratif, commerce ou services appréciée). - Une expérience dans l'accueil du public ou la gestion de caisse est un atout. - Une formation spécifique dispensée par la Poste sera assurée lors de la prise de poste. Contraintes particulières: Respect de la confidentialité des opérations Respect des procédures de sécurité et des consignes de la poste
6 Mois, Niveau Bac, E, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Identifier, traiter une demande client, S