RECEPTIONNISTE POYVALENT 151H CDI (H/F)
L'Hôtel de Toiras***** recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent en CDI: - Répond aux demandes des clients liées à la réception: check out, check in, facturation, délogement, informations, demandes particulières - S'occupe des bagages et des voitures des clients si nécessaire - Assure la gestion du système des courriers et messages - Assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés - Participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments) - Traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle en informant son supérieur - Partage les informations avec son équipe et les autres services - Respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel Profil: Anglais courant indispensable, 2ème langue étrangère appréciée Expérience dans l'hôtellerie haut de gamme/luxe demandée Maîtrise des outils bureautiques Rigueur et sens du détail / Aisance relationnelle et diplomatie / Capacité d'écoute et d'anticipation / Sens de l'organisation et de la confidentialité / Flexibilité Horaires - Matin ou soir: 7h30 -15h ou 15h30 - 23h30
1 An(s), Effectuer le suivi des réservations, E, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Identifier, traiter une demande client, E, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, S