Conseiller(e) clientèle à distance (H/F)
MYOPLA Hauts de France à Liévin recherche des Conseillers(es) Clientèle expérimenté(es) dans le secteur de l'énergie (électricité). Vos missions principales: - Effectuer le suivi et la gestion des contrats énergie des clients particuliers - Fidéliser les clients en les informant des offres et des services - Gérer les litiges et traiter les réclamations via différents canaux de communication - Etre garant de la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien Votre profil: - Excellentes qualités orales et rédactionnelles - Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel) - Sens du service Premium: le client est au cœur de vos préoccupations - Une expérience d'une année minimum au téléphone - Des connaissances dans le domaine de l'énergie (électricité) - Votre motivation sera un des éléments clés de votre réussite à ce poste. Horaires: du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
1 An(s) - dans la relation client, dans la relation client, Techniques de vente par téléphone, S