Réceptionniste de nuit
Rejoignez notre équipe et devenez le visage de l'hôtel quand la ville dort ! Notre hôtel Ibis Styles recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour rejoindre une équipe dynamique, accueillante et à l'écoute de ses clients. Vos missions: En véritable ambassadeur/drice de l'hôtel, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos clients pendant la nuit. Vos principales missions seront: Accueillir les clients avec le sourire, même à 2h du matin ! Assurer les arrivées et départs des clients Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité Communiquer en français et en anglais avec notre clientèle Gérer les réservations et les encaissements Veiller au calme, à la sécurité et à la tranquillité de l'établissement Effectuer les tâches administratives et la clôture de journée Assurer le nettoyage du sol du lobby et maintenir les espaces d'accueil propres et accueillants Préparer et monter le buffet du petit déjeuner pour l'équipe du matin Préparer la réception et l'hôtel pour le début de journée Être attentif(ve) aux éventuelles situations particulières durant la nuit Le profil que nous recherchons Nous recherchons avant tout une personne fiable, souriante, autonome et polyvalente, qui apprécie le contact avec les clients. Vous êtes: À l'aise avec les clients et doté(e) d'un excellent relationnel Bilingue ou à l'aise en français et en anglais - anglais obligatoire Organisé(e), responsable et ponctuel(le) Capable de travailler seul(e) et de prendre des initiatives Polyvalent(e) et prêt(e) à participer aux différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'hôtel Une première expérience en réception hôtelière est un plus Une bonne présentation et une attitude professionnelle sont indispensables Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'un bon réceptionniste de nuit, ce n'est pas seulement quelqu'un qui travaille quand tout le monde dort. C'est la personne sur laquelle les clients peuvent compter, celle qui sait gérer les imprévus avec calme, accueillir un voyageur fatigué avec le sourire et faire en sorte que chacun se sente bien, quelle que soit l'heure. Nous vous proposons un environnement de travail agréable, une équipe à taille humaine et l'opportunité de rejoindre l'univers Ibis Styles.
Débutant accepté, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S